Términos y Condiciones

1. INFORMACIÓN GENERAL
Este sitio web es operado por Candle Loops. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Candle Loops. 
Sitio web: candleloops.com
Email de contacto: contacto.candleloops@gmail.com
Dirección: Guadalajara, Jalisco

2. PRODUCTOS Y SERVICIOS
Nos esforzamos por mostrar con la mayor precisión los colores y las imágenes de nuestros productos que aparecen en la tienda. No podemos garantizar que la visualización de cualquier color en su monitor sea exacta.

3. PRECIOS Y PAGOS
Todos los precios están sujetos a cambios sin previo aviso. Los precios mostrados incluyen IVA cuando corresponda.

4. ENVÍOS
El tiempo estimado de envío es de 3-7 días hábiles. Los tiempos de entrega son estimados y no podemos garantizar entregas en fechas específicas.

5. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto siempr y cuando sea por error de modelo de vela enviada.

5.1 PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
1. Devolución del dinero (solo aplica para casos de garantía y ley de retracto):
- A través de transferencia (cuenta de ahorros, cuenta corriente, ahorro a la mano): se realiza aproximadamente dentro de los cinco días hábiles siguientes de recibir el producto nuevamente en nuestra bodega.
- A través de reversión del pago: quince días hábiles después de recibir el producto en nuestra bodega. Ésta reversión corre por cuenta y orden de tu entidad bancaria, cualquier duda debes comunicarte directamente con ellos.
- Cupón para realizar una nueva compra (Este cupón tiene validez por seis meses a partir de la fecha de creación).

5.2 CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA DEVOLUCIÓN
El producto deberá devolverse en óptimas condiciones, sin rastros de haber sido utilizado, con las etiquetas originales y envuelto de manera correcta para que este no sufra ningún daño durante el trayecto de envío (envar fotografía del producto antes de ser envuelto). Una vez recibido el producto en nuestra bodega, verificaremos las condiciones del mismo y de acuerdo con los resultados, se te enviará un producto nuevo o se te entregará un cupón para una nueva compra.

6. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS
Nos comprometemos a proteger su privacidad. La información personal que nos proporcione se utilizará únicamente para procesar su pedido y mejorar su experiencia de compra.

7. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS
Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web.

Última actualización: 30/10/2025